Perú: Enel no aplicará en esta segunda cuarentena la facturación usada en el primer confinamiento. La empresa dijo que está descartada la facturación a promedio generalizada, tal como lo dispuso el Gobierno en la primera cuarentena, por lo que sí se realizará la lectura de medidores. Ante el inicio de una segunda cuarentena por el avance de la pandemia del coronavirus (COVID-19), la empresa de distribución de energía eléctrica Enel precisó que la facturación del consumo de electricidad que realizarán los clientes en las siguientes semanas no será como se hizo en la primera inmovilización social obligatoria.

Perú: Enel no aplicará en esta segunda cuarentena la facturación usada en el primer confinamiento.

La empresa dijo que está descartada la facturación a promedio generalizada, tal como lo dispuso el Gobierno en la primera cuarentena, por lo que sí se realizará la lectura de medidores.

Ante el inicio de una segunda cuarentena por el avance de la pandemia del coronavirus (COVID-19), la empresa de distribución de energía eléctrica Enel precisó que la facturación del consumo de electricidad que realizarán los clientes en las siguientes semanas no será como se hizo en la primera inmovilización social obligatoria.

La facturación de los recibos de luz se harán tras la lectura de los medidores . (Foto: GEC)

En un comunicado, la compañía aclaró que está descartada la facturación promedio generalizada, tal como lo dispuso el Gobierno en la primera cuarentena. El segundo confinamiento durará desde el 31 de enero al 14 de febrero.

Por ello, Enel confirmó que mantendrá la lectura de medidores en este periodo. No obstante, enfatizó que aquellos clientes con medidores internos o que no puedan ser revisados por el equipo de lecturistas, podrán enviar una fotografía de su medidor al WhatsApp de Enel 917-614-374.

Por otra parte, detalló que sus centros de servicio seguirán abiertos con estrictas medidas de bioseguridad y horarios más acotados. Sin embargo, Enel hace un llamado a sus clientes para que privilegien el uso de los canales digitales, como el número de WhatsApp 917-614-374 y la página www.enel.pe, los cuales serán reforzados en esta coyuntura.

“Las personas que por diferentes motivos no puedan usar los canales no presenciales, podrán acudir a los centros de servicio de Enel. La empresa ha dispuesto rigurosas medidas de bioseguridad, como protocolos de ingreso y distanciamiento, así como la habilitación de orientadores digitales que ayudarán con sus trámites a los clientes que permanecen en espera. Los centros de servicio mantendrán su horario regular de apertura, pero cerrarán a las 4:00 p.m. y no abrirán los domingos”, indicó Enel en su pronunciamiento.

 

FUENTE: https://gestion.pe/economia/enel-descarto-aplicacion-en-las-proximas-semanas-de-la-facturacion-usada-en-la-primera-cuarentena-nndc-noticia/

Perú: Se exige a ENEL (Edelnor) respeto al consumidor. Emite exageradas y abusivas facturas por consumo eléctrico. Vecinos de los diversos distritos del cono norte de Lima (Comas, Independencia, Puente Piedra, etc., manifestaron sus quejas y alzaron su voz de protesta contra la empresa, en relación a la última facturación por consumo la energía eléctrica que esta ha realizado, facturación que linda en incorrecta, escandalosa y abusiva, pues se aprecian en algunos casos alzas de 100, 200, 300, 400 y hasta 500% de incremento. Entre las explicaciones y justificaciones por el alza de la facturación por parte de la empresa están que: “…Se ha utilizado más el uso de los electrodomésticos…” ”…el teletrabajo…” ”…la educación a distancia…”

Perú: Se exige a ENEL (Edelnor) respeto al consumidor.

Emite exageradas y abusivas facturas por consumo eléctrico.

Vecinos de los diversos distritos del cono norte de Lima (Comas, Los Olivos, Independencia, Puente Piedra, etc.) manifestaron sus quejas y alzaron su voz de protesta contra la empresa, en relación a la última facturación por consumo la energía eléctrica que esta ha realizado, facturación que linda en incorrecta, escandalosa y abusiva, pues se aprecia en algunos casos alzas de 100, 200, 300, 400 y hasta 500% de incremento. 

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Entre las explicaciones y justificaciones por el alza de la facturación por parte de la empresa están que: “…Se ha utilizado más el uso de los electrodomésticos…” ”…el teletrabajo…” ”…la educación a distancia…”

“…Mi facturación promedio (la misma que ya consideraba exagerada) era entre 50 a 60 soles en forma mensual, y además me encuentro al día en mis pagos, sin embargo al entrar a la página de ENEL, veo que mi último recibo factura 360 soles, lo que indica un incremento del 500%...” Señalo una muy indignada una vecina del distrito de Comas.

Debemos entender que el acceso a la energía eléctrica, tal como lo señala la legislación internacional, es un derecho fundamental y, en ese sentido debe respetarse a la población como consumidor que es. 

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La empresa cuestionada pretende obtener grandes beneficios bajo el pretexto que durante estos meses de cuarentena obligatoria por la pandemia del COVID 19 “…no se haya efectuado una lectura de los medidores y que solo se facturaba un promedio del consumo de los últimos meses…”. 

El exceso que se cobra es lo no facturado, señala como absurda excusa la empresa.

Se exige al gobierno central y a las autoridades competentes tomen cartas en el asunto, pues las familias afectadas por la abusiva facturación señalan “…Que incluso, de habérsenos otorgado algún bono, este ni siquiera alcanzaría para cancelar lo que pretende cobrar la empresa eléctrica…”